以回访强化服务，用行动践行诺言！
上海东土2023年度雨季前回访工作正在进行中……
这两年，囿于客观因素，东土公司例行的雨季前项目实地回访工作未能如期全部开展。今年一开春，东土便进行筹划部署，并于三月下旬启动项目回访工作，迄今已完成多个项目的实地回访，并力争在各地雨季来临前完成既定回访任务。
--- 高度重视
东土始终坚持产品与服务并重,为客户提供从方案咨询、系统设计、材料供应、施工安装到后期质保维护的屋面整体解决方案和一站式服务。东土关注的重点是为客户解决问题，提供的是品牌产品、专业方案和品质服务的组合而不仅仅是单独产品。东土服务覆盖合作全程，尤其项目完工后的服务（可以称之为售后服务）是客户能真切感受到的贴心服务。东土自成立以来每年组织例行性回访工作，并将项目使用情况记录在案，动态跟踪。十余年来，始终如一，已成传统，用实际行动践行对客户的郑重承诺。
--- 科学筹划
新年伊始，东土公司年度工作会议就新年度的回访工作进行了专题部署，作为全年重点工作抓紧、抓好。今年的实地回访工作较往年起步更早。公司首先对承建项目根据档案记录情况进行分类梳理，制订回访计划。工程部根据回访计划，统筹平衡在建工程施工与回访工作，合理安排人员，科学安排行程，兵分三路，全面开展回访工作。
--- 认真落实
一个多月以来，东土回访人员日夜兼程，每到一处，认真倾听记录客户屋面使用情况，仔细检查屋面，对破损点进行修复，对渗漏隐患点进行排除。从目前已回访项目情况看，屋面总体情况良好，屋面产品性能稳定，屋面系统品质可靠。只是部分客户在使用过程中需要更加注意对成品屋面的保护工作。
在回访中，东土重点加强了与客户维保人员关于屋面维护知识的宣讲和交流，也虚心收集了客户的宝贵建议和意见。回访中的充分交流，有助于我们各方不断改进工作，保障屋面全寿命周期的良好运行。
回访进行时，服务不停歇。感谢客户的信任和支持，如有任何需要支持事项，敬请来电或者留言垂询。
--- 柔性屋面维护小贴士：
- 非上人屋面禁止不必要人为活动（定期维护除外）；
- 未经培训和同意，禁止直接在卷材上进行其他施工；
- 禁止在卷材屋面上使用尖锐物品，以免划伤卷材；
- 定期检查屋面，发现破损及时通知专业人员进行修复；
- 定期检查排水系统，尤其雨、雪、台风季前后应重点检查。
--- 关于东土
上海东土生态建筑科技有限公司，成立于2012年，位于中国上海自由贸易区，拥有防水防腐保温工程专业承包一级资质。公司专注于屋面领域，致力于生态建筑屋面系统的研发、实施与推广，提供新、旧屋面项目从方案咨询、系统设计、材料供应、施工安装到后期质保维护的整体解决方案和一站式服务。东土公司拥有以行业资深人士为核心的专业团队，固守初心，秉持匠心，努力做好生态建筑屋面领域的标兵，为生态宜居环境持续做贡献！
